Youtube y promoción turistica

Durante los últimos años, el uso de redes sociales para promocionar turísticamente ya sean destinos, como compañías aéreas, hoteles o agencias de viajes/reservas, se ha convertido en esencial, a pesar de que hay muchas empresas que aun no creen en el fenómeno 2.0.

Hoy quiero dedicar un pequeño post sobre el fenómeno youtube, cada día en más aumento y que deriva en una «tradición» en cuanto a las felicitaciones via esta red social.

Podemos ver como cadenas hoteleras como Paradores arrasan dentro de la red social de youtube con sus videos (algunos de ellos ya los conocemos por el blog), y también con su número de seguidores y reproducciones (Paradores= 275 videos subidos; 570.000 reproducciones de videos aproximad@s). Solo su video de Earth Hour 2011 cuenta con 116.000 visitas:

Recordemos que fue así mismo, la primera empresa española en crear un video promocional en 3D.

También encontramos el caso de Riu Hotels con 73 videos subidos y casi 850.000 reproducciones ( unas 89.200 de estas de su video estrella sobre Riu Montego Bay).

O Barceló Hoteles y sus 37125 aprox reproducciones de su video estrella Barceló Maya Beach Resort.

Estos días quienes han «dado en el clavo» han sido sin duda las compañías aéreas y sus videos. ¿Quien no ha visto ya el «Fly Fly with Me» de Vueling reproduciendo las mejores películas de aviación?

¿Y que me decis del encuentro inesperado entre el vuelo de Spanair y Papa Noel?

El año pasado ya les vimos (348.000 veces aprox en la versión en castellano) con el video de un equipaje inesperado. ¿Tendrá este año tanto éxito?

No sólo hablamos de empresas turísticas, sino también de destinos turísticos, de lo que ya hemos hablado en Posts anteriores. Como el de Valencia en 3D con más de 16000 visitas.

El último que conozco es el caso de Girona, que acaba de lanzar su video #Girona10, para preparar su próxima campaña promocional, que se descubirá el 3 de enero.

¿Qué os parece Youtube como red social para promocionar el turismo? ¿Conocéis algún video más que sea interesante?

¿Como implantar un plan de social media en una empresa turística?, recomendación

Buenas  a todos, llevo una temporada sin publicar nada sobre marketing, lo cual no implica que no siga investigando sobre el tema. En este post mi objetivo es simple y llanamente recomendar un artículo publicado en la web de hosteltur.

Sencillamente perfecto para quienes quieran empezar en el tema.  Os dejo aquí el link.

Saludos!! 

Uso de twitter en España

twitter logo

Ayer hablábamos de qué es twitter y de la cantidad de usuarios con los que cuenta ya esta red social. Hoy quiero centrarme más en el uso que se le da en España a twitter y del tipo de usuarios con los que cuenta.

Para ello nos basamos en el estudio publicado ayer mismo por la Asociación Española de la Economía Digital. Podéis descargarlo en este enlace.

Durante el mes de junio FECEMD lanzó una sencilla encuesta entre los usuarios de twitter y que ha dado pie a este estudio. En ella se ven los resultados siguientes:

• Los usuarios principales en twitter tienen entre 25 y 34 años, seguidos de los de entre 35 y 44 años. Algo ha destacar teniendo en cuenta que los usuarios principales en redes sociales como tuenti las edades principales van entre 18 y 24.
• Un 45% de los usuarios cuentan con algún posgrado/máster. Mostrando un alto grado de formación académica
• Además el 69% de ellos tienen relación profesional o personal importante con el medio online

En cuanto al uso que se le da a Twitter podemos ver que:

• Al 73% de los usuarios de twitter les gusta encontrar en esta red a empresas, y un 70% seguiría a las susodichas. Es más, el 94% de los usuarios sigue a alguna empresa en Twitter.
• Sólo un 40% de los usuarios está menos de 10 minutos en cada una de sus sesiones en twitter.
• En torno al 60% de los usuarios recomiendan y/o se quejan de servicios o productos adquiridos
• Un 94% comparten enlaces a estudios que encuentran online
• El 85% de los usuarios contestan o retweetean lo que otros usuarios publican – FEEDBACK
• La temática de sus tweets son en un 55,3% profesional, un 10,4% personal y un 25.3% de ambos.

Como vemos con todos estos datos podemos decir que el uso que se da a Twitter en España es mayoritariamente para uso profesional: contactos profesionales, compartir información de mercado, conocer a gente de tu sector e informarte sobre las últimas noticias. Aprovechando este uso, se busca también conocer a las empresas con las que trabajamos y a nuestros proveedores, siendo este último aspecto tanto de uso personal como profesional.

Luego, ¿Sería esencial la promoción en twitter de nuestros establecimientos turísticos?

Las opiniones en cuanto a este tema serán diversas, la mía está clara. Siempre es bueno tener contactos dentro de nuestro propio sector -el turístico- : conocer a gente que podría llegar a cubrir una vacante, nuevos proveedores, estar a la última en cuanto a canal de venta y promoción, y podríamos sugerir nuestro hotel para alguna quedada 2.0.

No obstante hay que distinguir entre twitter como medio de hacer contactos de medio para conseguir clientes. Sin esta distinción en poco tiempo dejaríamos esta red social.

NO vamos a forrarnos a través de nuestra página en twitter.

NO vamos a llenar nuestro hotel a través de nuestra página en twitter.

Pero podemos obtener otros beneficios.

Teniendo esto en cuenta, animo a dirección de hoteles, departamentos de RRHH y departamentos comerciales o de promoción a crear una cuenta en twitter. Animo también a cada una de esas personas que quieran destacar dentro del sector turístico, del de marketing, periodismo y otros sectores a contar con su cuenta personal.

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10 motivos para hacernos fans de empresas en facebook

10 motivos para hacernos fans de empresas en facebook

Quiero compartir en WTourism World Wide 2.0 la última noticia de Emarketer.com, que ha publicado un estudio de los motivos por los que los usuarios de la red social facebook tenemos la tendencia a hacernos fans y unirnos a grupos de empresas. ¿Qué buscamos al unirnos? ¿Qué esperamos que ocurra a posteriori?

Veamos los 10 motivos para hacernos fans de empresas en facebook:

1. Para recibir descuentos y promociones: cuando nos hacemos fans de una empresa en facebook lo hacemos esperando que la susodicha nos informe de las últimas promociones que va preparando y que nos ofrezca descuentos por ello, por ser fans suyas en facebook. Es algo que muchas empresas realmente hacen. Por ejemplo, el día 2 de Marzo recibí un mensaje de Muchoviaje ofreciéndome (como al resto de fans), bonos de descuento de: 3€ de descuento en compras de 75€ o más en entradas ó 30€ de descuento en compras de 500€ o más en viajes, cruceros y hoteles (excepto pago en hotel). (25% del total de los fans)
2. Porque somos clientes de la compañía: el motivo más simple probablemente. Un cliente que está satisfecho con esa empresa y se hace fan de la misma. Por ejemplo el grupo «En el futuro sólo habrá tres marcas: Google, Ikea y Hacendado», que sin ser la página propia de dichas empresas cuenta con más de 3.500 seguidores. En mi caso soy fanática de Ikea, uso cada cinco minutos google y debajo de mi casa tengo a Mercadona. (21% del total de los fans)
3. Para enseñar a los demás que nos gusta o apoyamos una marca: es el caso de marcas de moda o de compañías comprometidas con los mismos ideales que nosotros. Queremos que la gente sepa que lo apoyamos. Puede ser el caso de grupos de partidos políticos, ONGs o de marcas de ropa. (18% del total de los fans)
4. Porque es divertido y te entretienes: hay grupos en facebook de empresas, o que nombran empresas sin ser de las mismas. Podemos ver por ejemplo el grupo «Quiero el bolso de Mary Poppins para viajar en Ryanair», que nombra la empresa con un tono divertido. Este grupo no es de la empresa directamente, pero si estás demostrando que realmente te gusta. (10% del total de los fans)
5. Para ser el primero en tener información sobre la marca: gran parte de las empresas publican sus últimas novedades en las redes sociales, para que sus seguidores sean los primeros en enterarse de sus últimos productos o noticias. Y éste es uno de los motivos principales para hacerse fan de la empresa. Por ejemplo el grupo de Hotelopia que informa de sus últimas ofertas y noticias en su web a los seguidores.(8% del total de los fans)
6. Conseguir acceso exclusivo a contenido: ¿como voy a saber yo que muchoviaje acaba de celebrar sus premios de turismo si no les tengo en facebook y publican la noticia? Tener acceso al contenido de última hora y ofertas exclusivas de facebook es conseguir acceso exclusivo.(6% del total de los fans)
7. Alguien te lo recomienda: cuando alguien te recomienda una marca podemos recurrir a redes sociales como facebook para obtener información y opiniones de la misma. También puede darse el caso de que nos recomienden una página/grupo de una empresa por la información que transmiten en facebook. Puedo recomendaros por ejemplo, el grupo de Canal IP, con información de marketing online. (5% del total de los fans)
8. Para formar parte de una comunidad con mentalidad parecida a ti: es una forma de hacer contactos con gente de tus mismos gustos. Tanto en empresas, grupos políticos, sociales, grupos de universidades,…(4% del total de los fans)
9. Porque trabajo para la compañía: este se da solo en un 2%, pero se da. Son personas que quieren promocionar su empresa porque están orgullosos de la misma, o que quieren agruparse los empleados. Muchos hoteles cuentan con grupos como este.
10. Porque eres el dueño de la empresa: sé da sobretodo en pequeñas empresas que quieren aumentar su presencia. En empresas grandes es un empleado quien crea el grupo. No llega al 1% del total.

Ventajas del Marketing Online

Ventajas del marketing online

Entradas atrás hable de porqué debemos invertir en una buena página web. Hoy voy a dedicar una nueva entrada para comentar algunas de las ventajas que podemos obtener al llevar a cabo una buena política de marketing online.

• Reducción costes en la intermediación: Una de las principales ventajas del marketing online es que mediante la venta online evitaremos pagos en comisiones a terceras personas, obteniendo un mayor margen de beneficio en productos individuales y empaquetados. Es decir, si antes pagábamos un porcentaje a las agencias que vendían nuestros servicios mediante la venta directa a través de internet lo ahorramos.

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• Mayor control tarifario y disponibilidad: Otra de las ventajas del marketing online será que mediante los sistemas de reservas online, no solo conseguiremos que nuestro cliente sepa en todo momento la disponibilidad que le estamos dando si no también el precio final. Así mismo, el hotel está marcando el precio en todo momento, sin evitar cambios de precio según agencias. Nosotros decidimos a que precio vendemos según la disponibilidad.

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Ventajas del marketing online

• Mayor control de la información estática: Otra de las ventajas del marketing online podemos decidir en todo momento que información queremos transmitir a nuestros clientes y que información queremos que sea la primera que vea el cliente: ofertas, hoteles con preferencia de venta, etc.

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• Ilimitada creatividad: El marketing online nos permite inventar todo lo que queramos: concursos, imágenes, videos en youtube,.. todo para conseguir mayor promoción de nuestra página web y llegar al máximo número de usuarios.

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• Capacidad de seguimiento y análisis: En todo momento y con simples herramientas del tipo «google analytics» y su Ecommerce podemos obtener todo tipo de información sobre el uso de nuestra página web. Número de visitas, número de reservas y cuanto obtenemos de esas reservas, tiempo de uso de la página web por parte de los usuarios (lo que nos dice si nuestra web gusta a los clientes o si entran y salen corriendo),… Son herramientas de «pedir y obtener en un abrir y cerrar de ojos». Algo muy distinto a las ventas a través de agencias cuyo control está mucho más relentizado.

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• Natural interactividad y comunicación ágil . Gracias al conocido Entorno 2.0 el marketing online puede actualmente llegar más allá de lo imaginable. Es una gran ventaja del marketing online poder conectar nuestra página web con redes sociales en las que no solo podremos ofrecer nuestro producto y vender ofertas, si no que además nos permitirá hacer que nuestros clientes potenciales nos conozcan cada día más y contacten directamente con nosotros. Sin necesidad de intermediarios ni problemas de comunicación.

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• Gran cobertura del medio: Las mismas siglas lo dicen World Wide Web. Mediante internet cualquier cliente en cualquier parte del mundo podrá conocer nuestro hotel. Una buena estratégia de marketing online permitirá que nuestra página web se reconozca en los distintos buscadores y podamos obtener mayor número de clientes.

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Ventajas del Marketing Online

• Capacidad de branding: Otras ventajas del marketing online es que mediante las páginas web, muchas empresas consiguen que el boca a boca genere que su imagen como marca y su posicionamiento en la imagen del consumidor sea cada día más reconocida. ¿Quien no conoce Ryanair, Atrapalo o Last Minute? Todas estas marcas reconocidísimas han conseguido que su nombre y su imagen sea conocida por todos.

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• Estudios de mercado: una ventaja muy importante del marketing online es que cuenta con una amplia variedad de herramientas perfectas para estudios de mercado, como por ejemplo herramientas de encuestas del tipo: e-encuesta.com que te permite preparar una encuesta y enviar enlace a todos tus contactos para que contesten, a partir de los resultados la misma web te ofrece gráficos con los que ampliar el estudio de mercado. (Aportación Mcamps a través de comunidad hosteltur)

¿Como conseguir que estás ventajas del marketing online se cumplan?,.. simplemente siguiendo una serie de recomendaciones que permitan que nuestra página web se posicione dentro de los primeros puestos de los buscadores, para ello se desarrollan estrategias SEO y SEM, de las cuales hablaré en otras entradas.