Uso de twitter en España

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Ayer hablábamos de qué es twitter y de la cantidad de usuarios con los que cuenta ya esta red social. Hoy quiero centrarme más en el uso que se le da en España a twitter y del tipo de usuarios con los que cuenta.

Para ello nos basamos en el estudio publicado ayer mismo por la Asociación Española de la Economía Digital. Podéis descargarlo en este enlace.

Durante el mes de junio FECEMD lanzó una sencilla encuesta entre los usuarios de twitter y que ha dado pie a este estudio. En ella se ven los resultados siguientes:

  • Los usuarios principales en twitter tienen entre 25 y 34 años, seguidos de los de entre 35 y 44 años. Algo ha destacar teniendo en cuenta que los usuarios principales en redes sociales como tuenti las edades principales van entre 18 y 24.
  • Un 45% de los usuarios cuentan con algún posgrado/máster. Mostrando un alto grado de formación académica
  • Además el 69% de ellos tienen relación profesional o personal importante con el medio online

En cuanto al uso que se le da a Twitter podemos ver que:

  • Al 73% de los usuarios de twitter les gusta encontrar en esta red a empresas, y un 70% seguiría a las susodichas. Es más, el 94% de los usuarios sigue a alguna empresa en Twitter.
  • Sólo un 40% de los usuarios está menos de 10 minutos en cada una de sus sesiones en twitter.
  • En torno al 60% de los usuarios recomiendan y/o se quejan de servicios o productos adquiridos
  • Un 94% comparten enlaces a estudios que encuentran online
  • El 85% de los usuarios contestan o retweetean lo que otros usuarios publican – FEEDBACK
  • La temática de sus tweets son en un 55,3% profesional, un 10,4% personal y un 25.3% de ambos.

Como vemos con todos estos datos podemos decir que el uso que se da a Twitter en España es mayoritariamente para uso profesional: contactos profesionales, compartir información de mercado, conocer a gente de tu sector e informarte sobre las últimas noticias. Aprovechando este uso, se busca también conocer a las empresas con las que trabajamos y a nuestros proveedores, siendo este último aspecto tanto de uso personal como profesional.

Luego, ¿Sería esencial la promoción en twitter de nuestros establecimientos turísticos?

Las opiniones en cuanto a este tema serán diversas, la mía está clara. Siempre es bueno tener contactos dentro de nuestro propio sector -el turístico- : conocer a gente que podría llegar a cubrir una vacante, nuevos proveedores, estar a la última en cuanto a canal de venta y promoción, y podríamos sugerir nuestro hotel para alguna quedada 2.0.

No obstante hay que distinguir entre twitter como medio de hacer contactos de medio para conseguir clientes. Sin esta distinción en poco tiempo dejaríamos esta red social.

NO vamos a forrarnos a través de nuestra página en twitter.

NO vamos a llenar nuestro hotel a través de nuestra página en twitter.

Pero podemos obtener otros beneficios.

Teniendo esto en cuenta, animo a dirección de hoteles, departamentos de RRHH y departamentos comerciales o de promoción a crear una cuenta en twitter. Animo también a cada una de esas personas que quieran destacar dentro del sector turístico, del de marketing, periodismo y otros sectores a contar con su cuenta personal.

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Redes sociales, la mejor opción para estar a la última

Redes Sociales
Redes Sociales

Cada día más se habla de la importancia de las redes sociales y su aplicación en el mundo de la hostelería y el turismo. Pero no todo el mundo está acostumbrado al uso de las mismas, y hay quienes aun no saben que son, en que consisten y como utilizarlas.

Pues bien, quiero dedicar esta entrada a introducir a aquellas personas que no conocen el uso de las redes sociales en las mismas.

Durante los últimos años han aparecido numerosas páginas web en las que las personas se conectan con sus amigos y conocidos, o en el ambito profesional con compañeros, clientes o simplemente seguidores de sus puestos. En estas aplicaciones online pueden los usuarios compartir imágenes, textos, videos, juegos, crear comunidades o grupos sobre sus intereses,…

Actualmente el uso tan generalizado de este tipo de páginas web ha implicado que se creen aplicaciones que permiten  acceder a las redes sociales desde dispositivos móviles. Vía wifi o desde el mismo servicio de internet mobile podemos acceder a nuestra red social y ver que están comunicando nuestros amigos en cada momento y desde cualquier lugar. Ya no es extraño ir en bus o tren y ver a la persona de al lado enviando un mensaje por facebook o comentar una foto de tuenti.

¿Pero cuales son las redes sociales más importantes de España? Algunas de las más importantes son las siguientes:

  • Youtube: la conocidísima web en la que colgamos vídeos incorpopora la posibilidad de crear grupos, usuarios y agregar a tus favoritos.
  • Facebook: Esta red social internacional cuenta ya con más de 400 millones de usuarios y está traducida a más de 70 idiomas. En ella se pueden intercambiar enlaces, videos, fotos, juegos, y muchas más aplicaciones.
  • Tuenti: La red social para los adolescentes y jóvenes españoles por excelencia. Es muy similar a facebook aunque con menos aplicaciones y más sencilla. Dirigida a un público más joven.
  • Twitter: Una de las más usadas profesionalmente. Puedes publicar 140 caractéres que tus seguidores irán controlando.
  • Flickr: Esta red social está especializada en compartir imágenes.
  • Myspace: Un espacio web que puedes personalizar con videos y fotos. Muy famosa entre grupos de música.
  • Xing: Una de las redes sociales dirigida para profesionales de Europa.
  • LinkedIn: Mas de 60 millones de usuarios que exponen su currículum vitae en busca de nuevos contactos profesionales.
  • Hi5: Un red social muy popular en países originalmente latinos en la que se comparten imágenes entre amigos.

La importancia actual de las redes sociales nos obligan a decir que hoy quien no aparece en una red social, no existe.