¿Como implantar un plan de social media en una empresa turística?, recomendación

Buenas  a todos, llevo una temporada sin publicar nada sobre marketing, lo cual no implica que no siga investigando sobre el tema. En este post mi objetivo es simple y llanamente recomendar un artículo publicado en la web de hosteltur.

Sencillamente perfecto para quienes quieran empezar en el tema.  Os dejo aquí el link.

Saludos!! 

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Evolución del turista target: nuevas necesidades

turismo actual
turismo actual

Hace unos días Tomeu Cabrer publicaba un post en Comunidad Hosteltur que acabo de ver sobre la evolución del turista y las tendencias actuales, qué buscan y cómo lo hacen hoy en día frente a lo que nos tenían acostumbrados.

Quiero dedicar una entrada a precisamente ese post y dar “mi visión-resumen”, prácticamente igual pero con ejemplos.

Las características de nuestro nuevo target serían

  • Búsquedas online para los viajes
  • Búsqueda masiva de reservas a bajo coste o de low cost: tanto de vuelos, trenes, hoteles, albergues,…
  • Cada día se utilizan más marcas blancas, algo que no solo influye en turismo si no en todo tipo de consumo.
  • Mayor uso de cupones descuento y promociones. ¿Quien no tiene la típica tarjeta de VIPs club y descarga sus descuentos?
  • Comunicación vía redes sociales y correo electrónico: a través de internet nos informamos de todo, noticias, destinos, ofertas, cotilleos de nuestros amig@s,…
  • Inseguridad debido a la crisis, algo que provoca disminuir el gasto o inversión en nuestras propias compras y aumentar debido a ello la crisis, una cadena que se va repitiendo y hace que todo aumente. Veremos cómo va este verano con aun más impuestos…
  • Mayor valoración de lo natural y tradicional: fiestas tradicionales, costumbres, turismo rural,…

A partir de ahora deberemos centrarnos en cubrir estas necesidades y ofrecer a nuestro cliente potencial un producto que cumpla el mayor número de estas necesidades.

Por qué no….

  • Creamos una buena página web para nuestro alojamiento? podríamos promocionar nuestro alojamiento siguiendo medidas de marketing online
  • Promocionamos tarifas de bajo coste y dejamos de lado el lujo y la exclusividad? a menos claro que queramos realizar una política de precios basada en el “Price skimming“. Pero si lo hacemos, más nos vale estar totalmente seguros de que vamos a poder vender.
  • Vendemos nuestro producto propio olvidándonos de imitar a los standards que van “marcando” las grandes cadenas de hoteles o marcas de otros productos?
  • Por qué no creamos promociones para nuestros productos? mejor un “descuento de 10€ por noche y habitación” que una noche perdida, siempre y cuando no tengamos mayores costes que el precio final. Tampoco hay que buscar simplemente promoción!
  • Por qué no tomamos medidas de social media marketing? y si creamos una fan page en facebook ( o una “like page”) para que nuestros clientes potenciales nos conozcan y poder promocionar nuestras ofertas y nuestro alojamiento? Crear newsletters desde nuestra web?
  • Por qué no promocionamos nuestra tradición? hoteles rurales agroturistas, promocionar la cultura de nuestra localidad, ferias agro-alimentarias, etc…

Tenemos que tomar la decisión correcta, estudiar las nuevas necesidades del mercado y adaptar nuestra oferta a las mismas.

Os dejo aquí el post en Hosteltur y el video que Tomeu Cabrer nos recomendaba:

De nuevo por aquí

Tras unos días de ausencia en el mundo 2.0 y de Valencia (mi casa), vuelvo de nuevo y quiero hacer un breve resumen de lo que durante estos días me he perdido y que ahora me llega: noticias, post recomendados,…

Para empezar, una breve mención a lo que es la noticia de los dos últimos meses: el volcán islandés que está causando un caos total. De nuevo la ha provocado cierres de aeropuertos en toda Europa. Hoy mismo, Portugal tiene aeropuertos cerrados por todo el país. Para saber qué aeropuertos están cerrados en cada momento os recomiendo estás opciones: consultar en twitter de “Controladores aéreos” (van publicando los aeropuertos que se cierran/abren y también os responderán dudas, o consultar en twitter comentarios relacionados con la tag #ashtag (el problema de esto es que puede salir cualquier cosa y no podéis preguntar).

Intento de atentado en New York. Es algo que me enteré de pasada pero que me llegó bastante. Pensar que en el mismo Times Square en el que estaba hace un par de años paseando se hubiera encontrado una furgoneta con una bomba…. Bueno es rayante, sobretodo si me paro a pensar en los numerosos coches etc de policía que recuerdo en esa misma plaza!! Os dejo aquí un enlace a la noticia.

Marsans: sigue la “crisis”, ahora VECISA ha hecho un convenio con HRG, bueno para ellos, malo para los posibles compradores de Marsans, a ver en que resulta todo esto. Por ahora Club de Vacaciones y sus ofertas para Gambia han pasado a la historia. Que pena, yo que quería aprovecharlas algún año =(

En cuanto a post os voy a recomendar uno de hosteltur, el post recomendado de la semana. No digo con eso que sea el mejor, puesto que sinceramente no he leído más que un post (sobre Marina D’Or) en toda la semana, y que ahora ni encuentro!! Echarle un vistazo: Convierte tu municipio en un destino de turismo rural 2.0

Por ahora os dejo esto, y a ver si puedo preparar algo para más tarde 😉

Saludos a todos!!!

pd: un mes para esperar notas de exámenes!! bufff

Enlace recomendado

Hace tiempo que no recomiendo algún post de Comunidad Hosteltur (no tengo mucho tiempo de leer las entradas de la Comunidad). Pero hoy voy a volver a la carga con una entrada que me ha llamado la atención, y no poco!!

Se trata de este post titulado: Marketing de guerrilla entre aerolíneas Low Cost.

Echarle un vistazo a los vídeos que seguro os entretiene un poco 😉

Crowne Plaza de Copenhague turismo sostenible bicis energéticas

Hace unos días anunciábamos el premio obtenido por NH de Greenbuilding para su hotel de Aranjuez, hoy quiero hablaros del hotel Crowne Plaza de Copenhague, quien se une al mundo del turismo sostenible y mediante unas bicis energéticas.

El funcionamiento es sencillo:

  1. una persona está pedaleando en una bici estática del gimnasio del hotel
  2. cada 60 minutos a una velocidad de 30km/h generará 100 vatios de energía
  3. la energía se acumula en una batería y esta pasará a la fuente de alimentación del hotel

Os invito a echarle un vistazo al post en el que hosteltur nos da toda la información sobre esta novedad.