Youtube y promoción turistica

Durante los últimos años, el uso de redes sociales para promocionar turísticamente ya sean destinos, como compañías aéreas, hoteles o agencias de viajes/reservas, se ha convertido en esencial, a pesar de que hay muchas empresas que aun no creen en el fenómeno 2.0.

Hoy quiero dedicar un pequeño post sobre el fenómeno youtube, cada día en más aumento y que deriva en una “tradición” en cuanto a las felicitaciones via esta red social.

Podemos ver como cadenas hoteleras como Paradores arrasan dentro de la red social de youtube con sus videos (algunos de ellos ya los conocemos por el blog), y también con su número de seguidores y reproducciones (Paradores= 275 videos subidos; 570.000 reproducciones de videos aproximad@s). Solo su video de Earth Hour 2011 cuenta con 116.000 visitas:

Recordemos que fue así mismo, la primera empresa española en crear un video promocional en 3D.

También encontramos el caso de Riu Hotels con 73 videos subidos y casi 850.000 reproducciones ( unas 89.200 de estas de su video estrella sobre Riu Montego Bay).

O Barceló Hoteles y sus 37125 aprox reproducciones de su video estrella Barceló Maya Beach Resort.

Estos días quienes han “dado en el clavo” han sido sin duda las compañías aéreas y sus videos. ¿Quien no ha visto ya el “Fly Fly with Me” de Vueling reproduciendo las mejores películas de aviación?

¿Y que me decis del encuentro inesperado entre el vuelo de Spanair y Papa Noel?

El año pasado ya les vimos (348.000 veces aprox en la versión en castellano) con el video de un equipaje inesperado. ¿Tendrá este año tanto éxito?

No sólo hablamos de empresas turísticas, sino también de destinos turísticos, de lo que ya hemos hablado en Posts anteriores. Como el de Valencia en 3D con más de 16000 visitas.

El último que conozco es el caso de Girona, que acaba de lanzar su video #Girona10, para preparar su próxima campaña promocional, que se descubirá el 3 de enero.

¿Qué os parece Youtube como red social para promocionar el turismo? ¿Conocéis algún video más que sea interesante?

¿Como implantar un plan de social media en una empresa turística?, recomendación

Buenas  a todos, llevo una temporada sin publicar nada sobre marketing, lo cual no implica que no siga investigando sobre el tema. En este post mi objetivo es simple y llanamente recomendar un artículo publicado en la web de hosteltur.

Sencillamente perfecto para quienes quieran empezar en el tema.  Os dejo aquí el link.

Saludos!! 

Uso de twitter en España

twitter logo
twitter logo

Ayer hablábamos de qué es twitter y de la cantidad de usuarios con los que cuenta ya esta red social. Hoy quiero centrarme más en el uso que se le da en España a twitter y del tipo de usuarios con los que cuenta.

Para ello nos basamos en el estudio publicado ayer mismo por la Asociación Española de la Economía Digital. Podéis descargarlo en este enlace.

Durante el mes de junio FECEMD lanzó una sencilla encuesta entre los usuarios de twitter y que ha dado pie a este estudio. En ella se ven los resultados siguientes:

  • Los usuarios principales en twitter tienen entre 25 y 34 años, seguidos de los de entre 35 y 44 años. Algo ha destacar teniendo en cuenta que los usuarios principales en redes sociales como tuenti las edades principales van entre 18 y 24.
  • Un 45% de los usuarios cuentan con algún posgrado/máster. Mostrando un alto grado de formación académica
  • Además el 69% de ellos tienen relación profesional o personal importante con el medio online

En cuanto al uso que se le da a Twitter podemos ver que:

  • Al 73% de los usuarios de twitter les gusta encontrar en esta red a empresas, y un 70% seguiría a las susodichas. Es más, el 94% de los usuarios sigue a alguna empresa en Twitter.
  • Sólo un 40% de los usuarios está menos de 10 minutos en cada una de sus sesiones en twitter.
  • En torno al 60% de los usuarios recomiendan y/o se quejan de servicios o productos adquiridos
  • Un 94% comparten enlaces a estudios que encuentran online
  • El 85% de los usuarios contestan o retweetean lo que otros usuarios publican – FEEDBACK
  • La temática de sus tweets son en un 55,3% profesional, un 10,4% personal y un 25.3% de ambos.

Como vemos con todos estos datos podemos decir que el uso que se da a Twitter en España es mayoritariamente para uso profesional: contactos profesionales, compartir información de mercado, conocer a gente de tu sector e informarte sobre las últimas noticias. Aprovechando este uso, se busca también conocer a las empresas con las que trabajamos y a nuestros proveedores, siendo este último aspecto tanto de uso personal como profesional.

Luego, ¿Sería esencial la promoción en twitter de nuestros establecimientos turísticos?

Las opiniones en cuanto a este tema serán diversas, la mía está clara. Siempre es bueno tener contactos dentro de nuestro propio sector -el turístico- : conocer a gente que podría llegar a cubrir una vacante, nuevos proveedores, estar a la última en cuanto a canal de venta y promoción, y podríamos sugerir nuestro hotel para alguna quedada 2.0.

No obstante hay que distinguir entre twitter como medio de hacer contactos de medio para conseguir clientes. Sin esta distinción en poco tiempo dejaríamos esta red social.

NO vamos a forrarnos a través de nuestra página en twitter.

NO vamos a llenar nuestro hotel a través de nuestra página en twitter.

Pero podemos obtener otros beneficios.

Teniendo esto en cuenta, animo a dirección de hoteles, departamentos de RRHH y departamentos comerciales o de promoción a crear una cuenta en twitter. Animo también a cada una de esas personas que quieran destacar dentro del sector turístico, del de marketing, periodismo y otros sectores a contar con su cuenta personal.

follow me on twitter
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Evolución del turista target: nuevas necesidades

turismo actual
turismo actual

Hace unos días Tomeu Cabrer publicaba un post en Comunidad Hosteltur que acabo de ver sobre la evolución del turista y las tendencias actuales, qué buscan y cómo lo hacen hoy en día frente a lo que nos tenían acostumbrados.

Quiero dedicar una entrada a precisamente ese post y dar “mi visión-resumen”, prácticamente igual pero con ejemplos.

Las características de nuestro nuevo target serían

  • Búsquedas online para los viajes
  • Búsqueda masiva de reservas a bajo coste o de low cost: tanto de vuelos, trenes, hoteles, albergues,…
  • Cada día se utilizan más marcas blancas, algo que no solo influye en turismo si no en todo tipo de consumo.
  • Mayor uso de cupones descuento y promociones. ¿Quien no tiene la típica tarjeta de VIPs club y descarga sus descuentos?
  • Comunicación vía redes sociales y correo electrónico: a través de internet nos informamos de todo, noticias, destinos, ofertas, cotilleos de nuestros amig@s,…
  • Inseguridad debido a la crisis, algo que provoca disminuir el gasto o inversión en nuestras propias compras y aumentar debido a ello la crisis, una cadena que se va repitiendo y hace que todo aumente. Veremos cómo va este verano con aun más impuestos…
  • Mayor valoración de lo natural y tradicional: fiestas tradicionales, costumbres, turismo rural,…

A partir de ahora deberemos centrarnos en cubrir estas necesidades y ofrecer a nuestro cliente potencial un producto que cumpla el mayor número de estas necesidades.

Por qué no….

  • Creamos una buena página web para nuestro alojamiento? podríamos promocionar nuestro alojamiento siguiendo medidas de marketing online
  • Promocionamos tarifas de bajo coste y dejamos de lado el lujo y la exclusividad? a menos claro que queramos realizar una política de precios basada en el “Price skimming“. Pero si lo hacemos, más nos vale estar totalmente seguros de que vamos a poder vender.
  • Vendemos nuestro producto propio olvidándonos de imitar a los standards que van “marcando” las grandes cadenas de hoteles o marcas de otros productos?
  • Por qué no creamos promociones para nuestros productos? mejor un “descuento de 10€ por noche y habitación” que una noche perdida, siempre y cuando no tengamos mayores costes que el precio final. Tampoco hay que buscar simplemente promoción!
  • Por qué no tomamos medidas de social media marketing? y si creamos una fan page en facebook ( o una “like page”) para que nuestros clientes potenciales nos conozcan y poder promocionar nuestras ofertas y nuestro alojamiento? Crear newsletters desde nuestra web?
  • Por qué no promocionamos nuestra tradición? hoteles rurales agroturistas, promocionar la cultura de nuestra localidad, ferias agro-alimentarias, etc…

Tenemos que tomar la decisión correcta, estudiar las nuevas necesidades del mercado y adaptar nuestra oferta a las mismas.

Os dejo aquí el post en Hosteltur y el video que Tomeu Cabrer nos recomendaba:

Enlace recomendado

Hace tiempo que no recomiendo algún post de Comunidad Hosteltur (no tengo mucho tiempo de leer las entradas de la Comunidad). Pero hoy voy a volver a la carga con una entrada que me ha llamado la atención, y no poco!!

Se trata de este post titulado: Marketing de guerrilla entre aerolíneas Low Cost.

Echarle un vistazo a los vídeos que seguro os entretiene un poco 😉