¿Como implantar un plan de social media en una empresa turística?, recomendación

Buenas  a todos, llevo una temporada sin publicar nada sobre marketing, lo cual no implica que no siga investigando sobre el tema. En este post mi objetivo es simple y llanamente recomendar un artículo publicado en la web de hosteltur.

Sencillamente perfecto para quienes quieran empezar en el tema.  Os dejo aquí el link.

Saludos!! 

Anuncios

Anuncio Estrella Damm 2011 Costa Brava, el Bulli

El anuncio de estrella Damm es desde hace unos años, el anuncio esperado por excelencia del verano, así como pueden ser los anuncios de coca cola o Freixenet en navidad.

Si en años anteriores el anuncio de estrella Damm se basó en las islas de Menorca y Formentera, este año han elegido otra zona costera, esta vez en la península. Con un aspecto similar, llena de playas y calas, muchas de ellas vírgenes. Este año 2011 el anuncio de Estrella Damm está dedicado a la Costa Brava.

Este año el anuncio Estrella Damm 2011 está dedicado a un chico que va a hacer prácticas al mundialmente conocido restaurante el Bulli, situado en Roses, uno de los principales destinos turísticos de la Costa Brava.

Durante sus prácticas en el restaurante el Bulli, el chico Estrella Damm 2011, disfruta de las playas de la costa brava, y como en anuncios anteriores lo hace a ritmo de una “pegadiza” canción. (Lo pongo entre comillas puesto que la canción de este año no me acaba de gustar…)

Os dejo por aquí el anuncio Estrella Damm 2011.

¿Qué os parece? ¿Os gusta?

Personalmente, quizás sea el que menos me ha gustado de todos los años. Quizás un poco menos de restaurante y más de playas y pueblos de la costa brava habría estado un poco mejor.

Al menos, me sirve para unirnos a aquello que en su día ya dije… Girona… ¡También existe!

El Bulli, Anuncio Estrella Damm 2011
El Bulli, Anuncio Estrella Damm 2011

Uso de twitter en España

twitter logo
twitter logo

Ayer hablábamos de qué es twitter y de la cantidad de usuarios con los que cuenta ya esta red social. Hoy quiero centrarme más en el uso que se le da en España a twitter y del tipo de usuarios con los que cuenta.

Para ello nos basamos en el estudio publicado ayer mismo por la Asociación Española de la Economía Digital. Podéis descargarlo en este enlace.

Durante el mes de junio FECEMD lanzó una sencilla encuesta entre los usuarios de twitter y que ha dado pie a este estudio. En ella se ven los resultados siguientes:

  • Los usuarios principales en twitter tienen entre 25 y 34 años, seguidos de los de entre 35 y 44 años. Algo ha destacar teniendo en cuenta que los usuarios principales en redes sociales como tuenti las edades principales van entre 18 y 24.
  • Un 45% de los usuarios cuentan con algún posgrado/máster. Mostrando un alto grado de formación académica
  • Además el 69% de ellos tienen relación profesional o personal importante con el medio online

En cuanto al uso que se le da a Twitter podemos ver que:

  • Al 73% de los usuarios de twitter les gusta encontrar en esta red a empresas, y un 70% seguiría a las susodichas. Es más, el 94% de los usuarios sigue a alguna empresa en Twitter.
  • Sólo un 40% de los usuarios está menos de 10 minutos en cada una de sus sesiones en twitter.
  • En torno al 60% de los usuarios recomiendan y/o se quejan de servicios o productos adquiridos
  • Un 94% comparten enlaces a estudios que encuentran online
  • El 85% de los usuarios contestan o retweetean lo que otros usuarios publican – FEEDBACK
  • La temática de sus tweets son en un 55,3% profesional, un 10,4% personal y un 25.3% de ambos.

Como vemos con todos estos datos podemos decir que el uso que se da a Twitter en España es mayoritariamente para uso profesional: contactos profesionales, compartir información de mercado, conocer a gente de tu sector e informarte sobre las últimas noticias. Aprovechando este uso, se busca también conocer a las empresas con las que trabajamos y a nuestros proveedores, siendo este último aspecto tanto de uso personal como profesional.

Luego, ¿Sería esencial la promoción en twitter de nuestros establecimientos turísticos?

Las opiniones en cuanto a este tema serán diversas, la mía está clara. Siempre es bueno tener contactos dentro de nuestro propio sector -el turístico- : conocer a gente que podría llegar a cubrir una vacante, nuevos proveedores, estar a la última en cuanto a canal de venta y promoción, y podríamos sugerir nuestro hotel para alguna quedada 2.0.

No obstante hay que distinguir entre twitter como medio de hacer contactos de medio para conseguir clientes. Sin esta distinción en poco tiempo dejaríamos esta red social.

NO vamos a forrarnos a través de nuestra página en twitter.

NO vamos a llenar nuestro hotel a través de nuestra página en twitter.

Pero podemos obtener otros beneficios.

Teniendo esto en cuenta, animo a dirección de hoteles, departamentos de RRHH y departamentos comerciales o de promoción a crear una cuenta en twitter. Animo también a cada una de esas personas que quieran destacar dentro del sector turístico, del de marketing, periodismo y otros sectores a contar con su cuenta personal.

follow me on twitter
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Top 6 de los peores grupos de turismo y viajes en Facebook

La proliferación de grupos y páginas de facebook y una de las últimas entradas de Gobernantas Blog me ha hecho llegar a la conclusión de que esta entrada es necesaria, porque no todos los grupos son adecuados ni útiles en facebook. Por eso quiero compartir hoy mi top 6 de los peores grupos de turismo y viajes en Facebook.

  1. Sorteo Viajes- Un afortunado por semana: un fan page de facebook en el que supuestamente se regalan viajes cada semana, cuenta con más de 200.000 fans de todo el mundo y no sirve para nada. Es el típico grupo al que se va agregando la gente pero que luego se olvida y no lo borra. Una forma de agregar a gente para nada en un mismo grupo.
  2. Gobernantas de hotel que se prueban tu ropa y se echan de tu colonia: uno de los últimos grupos creados, de ahí que solo cuente con 78 fans. Es el tema principal de uno de los últimos post en gobernantas blog, en el que se pide que por respeto a las gobernantas del mundo se elimine dicho grupo, que se basa en falsedades.
  3. Ofertas Para Viajar: el grupo de la página web ofertasparaviajar.es Una página web que se dedica a copiar y pegar post de bloggers de turismo y viajes. Es una web repleta de publicidad cuyo único objetivo es ganar dinero, es una pena que cuente con 56 fans que desconocen que la web es puro plagio por dinero.
  4. Turismo: tropecientos grupos y páginas apeladas “turismo”, son grupos que se limitan a existir. ¿Para que agregarse a un grupo que no tiene ningún tipo de uso? en fin…
  5. Bodegas Vicente: en su día tuve agregados a su “amigo” hasta que me cansé de que día si día también me enviaran invitación para su grupo. Al final, borrado amigo y grupo. Y fuera pesados!! una cosa es que sea buena la promoción en redes sociales, el social media es genial pero, en su justa medida y teniendo en cuenta que más vale poco a poco ir presentándose que no si o si ir consiguiendo contactos!!
  6. Señoras que roban jabones, toallas,cepillos,…de los hoteles: qué decir de este grupo. Más de lo mismo.

Proponerme vuestros propios “antigrupos” de facebook! =)

top 5 peores grupos de facebook
top 6 peores grupos de facebook

Marketing: gratis, ¡¡yo también quiero!!

Como otras veces en WTourism World Wide 2.0 quiero hablar un poco del tema del marketing y estrategias que van sacando algunas empresas. La última que he conocido es la que los dueños de “Shoes of Prey“, antiguos empleados de google, han llevado a cabo.

Cada día es más gente quien cuelga sus vídeos en youtube para darse a conocer, sobretodo entre el público adolescente. Entre estos destaca Blair, una chica estadounidense que sube vídeos en internet hablando de su vida, viajes, consejos etc. Su canal de youtube tiene 16004490 reproducciones y 301632 suscriptores. Guau que cifra, ya me gustaría llegar a esas cifras en el blog.

La cuestión, encontramos una página web “Shoes of Prey” que cuenta con pocas visitas diarias. Esta empresa lo que ofrece es: a través de su página web se pueden diseñar zapatos (forma, color, tacones, tipo de telas,…), a partir del diseño puedes comprar el zapato, consiguiendo zapatos diseñados por uno mismo y que dificilmente vas a encontrar en tu mismo instituto o colegio (¿que joven no ha soñado con no “compartir” el mismo modelo de zapatos mustang o cool way que la tia que se sienta al lado tuyo y a la que puedes incluso odiar?). Otra opción es simplemente comprar zapatos que otras personas han diseñado.

Pues bien, los dueños de esta empresa han conseguido que Blair (si, la chica de 17 años con más de 300.000 suscriptores en su perfil de youtube) publique un vídeo sobre ellos. ¿Cómo? sencillo, ¡¡ regala un par de zapatos a una chica que verás como habla de ti!! Os dejo el vídeo que ha publicado en youtube, fijaros en las visitas que tiene:

A partir de ahí las visitas a la página web de “Shoes of Prey” se han multiplicado, hasta llegar a las 200.000 el pasado 11 de Marzo. Otra cosa es que esas visitas se hayan convertido en compras, pero oye, conocer, ¡¡ya se conoce!! lo próximo serán las ventas, que seguro las hay.

Esta es una de las medidas que más económicas salen a las empresas, conseguir que un “leader” hable sobre un producto y a partir de ahí se consiga el famoso “branding” o conocimiento de marca.

Utilizando esto vemos en España ejemplos como el siguiente:

Hace cosa de un mes conocí “Bopki“. Bopki es una especie de red social solo para mujeres en la que una chica se registra, cada x tiempo te mandan un email con la información sobre nuevos “proyectos”. Cuando consultas el proyecto ves información sobre un producto nuevo que quieren promocionar en el mercado, por ejemplo el “Frizz-Ease de John Frieda.(Un serum anti encrespamiento que resultado, resulta, si bien o mal ya depende de la persona).



john frieda serum
john frieda serum

A partir de ahí la persona que está registrada puede decidir si quiere probar el producto, en el caso que se apunte recibirá a las semanas (si es escogida entre las personas que lo solicitan) el producto en casa gratis, junto con algunas muestras y encuestas, que deberá repartir entre sus amigas. Están lanzando nuevamente un producto gratis, que envían a ciertas personas, y estas se encargan de promocionar a través de internet (marketing viral).

El objetivo siempre es: branding branding branding!!! a partir de ahí ya vendrán ventas (entre quienes se lo puedan permitir, en ambos casos los productos de los que hablo son caros comparando con otros productos similares). Ese es el secreto de lo “gratis”. En el caso de bopki, además les hacemos un estudio de mercado, pero vamos, conseguimos primero nosotros algo gratuito.

Esto es puro marketing, y lo demás son tonterías…