El social media NO es solo una moda| El blog de Alba

Hace unas semanas encontré esta imagen en internet que aclara muchos datos sobre el uso de redes sociales y su importancia dentro del marketing. El famoso Social Media Marketing, basado en estratégicas marketinianas dentro de redes sociales. Echarle un vistazo 😉

Social Media Marketing y redes sociales
Social Media Marketing y redes sociales
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10 motivos para hacernos fans de empresas en facebook

Motivos para hacernos fans de empresas en facebook
10 motivos para hacernos fans de empresas en facebook

Quiero compartir en WTourism World Wide 2.0 la última noticia de Emarketer.com, que ha publicado un estudio de los motivos por los que los usuarios de la red social facebook tenemos la tendencia a hacernos fans y unirnos a grupos de empresas. ¿Qué buscamos al unirnos? ¿Qué esperamos que ocurra a posteriori?

Veamos los 10 motivos para hacernos fans de empresas en facebook:

  1. Para recibir descuentos y promociones: cuando nos hacemos fans de una empresa en facebook lo hacemos esperando que la susodicha nos informe de las últimas promociones que va preparando y que nos ofrezca descuentos por ello, por ser fans suyas en facebook. Es algo que muchas empresas realmente hacen. Por ejemplo, el día 2 de Marzo recibí un mensaje de Muchoviaje ofreciéndome (como al resto de fans), bonos de descuento de: 3€ de descuento en compras de 75€ o más en entradas ó 30€ de descuento en compras de 500€ o más en viajes, cruceros y hoteles (excepto pago en hotel). (25% del total de los fans)
  2. Porque somos clientes de la compañía: el motivo más simple probablemente. Un cliente que está satisfecho con esa empresa y se hace fan de la misma. Por ejemplo el grupo “En el futuro sólo habrá tres marcas: Google, Ikea y Hacendado”, que sin ser la página propia de dichas empresas cuenta con más de 3.500 seguidores. En mi caso soy fanática de Ikea, uso cada cinco minutos google y debajo de mi casa tengo a Mercadona. (21% del total de los fans)
  3. Para enseñar a los demás que nos gusta o apoyamos una marca: es el caso de marcas de moda o de compañías comprometidas con los mismos ideales que nosotros. Queremos que la gente sepa que lo apoyamos. Puede ser el caso de grupos de partidos políticos, ONGs o de marcas de ropa. (18% del total de los fans)
  4. Porque es divertido y te entretienes: hay grupos en facebook de empresas, o que nombran empresas sin ser de las mismas. Podemos ver por ejemplo el grupo “Quiero el bolso de Mary Poppins para viajar en Ryanair”, que nombra la empresa con un tono divertido. Este grupo no es de la empresa directamente, pero si estás demostrando que realmente te gusta. (10% del total de los fans)
  5. Para ser el primero en tener información sobre la marca: gran parte de las empresas publican sus últimas novedades en las redes sociales, para que sus seguidores sean los primeros en enterarse de sus últimos productos o noticias. Y éste es uno de los motivos principales para hacerse fan de la empresa. Por ejemplo el grupo de Hotelopia que informa de sus últimas ofertas y noticias en su web a los seguidores.(8% del total de los fans)
  6. Conseguir acceso exclusivo a contenido: ¿como voy a saber yo que muchoviaje acaba de celebrar sus premios de turismo si no les tengo en facebook y publican la noticia? Tener acceso al contenido de última hora y ofertas exclusivas de facebook es conseguir acceso exclusivo.(6% del total de los fans)
  7. Alguien te lo recomienda: cuando alguien te recomienda una marca podemos recurrir a redes sociales como facebook para obtener información y opiniones de la misma. También puede darse el caso de que nos recomienden una página/grupo de una empresa por la información que transmiten en facebook. Puedo recomendaros por ejemplo, el grupo de Canal IP, con información de marketing online. (5% del total de los fans)
  8. Para formar parte de una comunidad con mentalidad parecida a ti: es una forma de hacer contactos con gente de tus mismos gustos. Tanto en empresas, grupos políticos, sociales, grupos de universidades,…(4% del total de los fans)
  9. Porque trabajo para la compañía: este se da solo en un 2%, pero se da. Son personas que quieren promocionar su empresa porque están orgullosos de la misma, o que quieren agruparse los empleados. Muchos hoteles cuentan con grupos como este.
  10. Porque eres el dueño de la empresa: sé da sobretodo en pequeñas empresas que quieren aumentar su presencia. En empresas grandes es un empleado quien crea el grupo. No llega al 1% del total.

Ventajas del Marketing Online

Ventajas del marketing online
Ventajas del marketing online

Entradas atrás hable de porqué debemos invertir en una buena página web. Hoy voy a dedicar una nueva entrada para comentar algunas de las ventajas que podemos obtener al llevar a cabo una buena política de marketing online.

  • Reducción costes en la intermediación: Una de las principales ventajas del marketing online es que mediante la venta online evitaremos pagos en comisiones a terceras personas, obteniendo un mayor margen de beneficio en productos individuales y empaquetados. Es decir, si antes pagábamos un porcentaje a las agencias que vendían nuestros servicios mediante la venta directa a través de internet lo ahorramos.

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  • Mayor control tarifario y disponibilidad: Otra de las ventajas del marketing online será que mediante los sistemas de reservas online, no solo conseguiremos que nuestro cliente sepa en todo momento la disponibilidad que le estamos dando si no también el precio final. Así mismo, el hotel está marcando el precio en todo momento, sin evitar cambios de precio según agencias. Nosotros decidimos a que precio vendemos según la disponibilidad.

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Ventajas del marketing online
Ventajas del marketing online
  • Mayor control de la información estática: Otra de las ventajas del marketing online podemos decidir en todo momento que información queremos transmitir a nuestros clientes y que información queremos que sea la primera que vea el cliente: ofertas, hoteles con preferencia de venta, etc.

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  • Ilimitada creatividad: El marketing online nos permite inventar todo lo que queramos: concursos, imágenes, videos en youtube,.. todo para conseguir mayor promoción de nuestra página web y llegar al máximo número de usuarios.

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  • Capacidad de seguimiento y análisis: En todo momento y con simples herramientas del tipo “google analytics” y su Ecommerce podemos obtener todo tipo de información sobre el uso de nuestra página web. Número de visitas, número de reservas y cuanto obtenemos de esas reservas, tiempo de uso de la página web por parte de los usuarios (lo que nos dice si nuestra web gusta a los clientes o si entran y salen corriendo),… Son herramientas de “pedir y obtener en un abrir y cerrar de ojos”. Algo muy distinto a las ventas a través de agencias cuyo control está mucho más relentizado.

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  • Natural interactividad y comunicación ágil . Gracias al conocido Entorno 2.0 el marketing online puede actualmente llegar más allá de lo imaginable. Es una gran ventaja del marketing online poder conectar nuestra página web con redes sociales en las que no solo podremos ofrecer nuestro producto y vender ofertas, si no que además nos permitirá hacer que nuestros clientes potenciales nos conozcan cada día más y contacten directamente con nosotros. Sin necesidad de intermediarios ni problemas de comunicación.

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  • Gran cobertura del medio: Las mismas siglas lo dicen World Wide Web. Mediante internet cualquier cliente en cualquier parte del mundo podrá conocer nuestro hotel. Una buena estratégia de marketing online permitirá que nuestra página web se reconozca en los distintos buscadores y podamos obtener mayor número de clientes.

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Ventajas del Marketing Online
Ventajas del Marketing Online
  • Capacidad de branding: Otras ventajas del marketing online es que mediante las páginas web, muchas empresas consiguen que el boca a boca genere que su imagen como marca y su posicionamiento en la imagen del consumidor sea cada día más reconocida. ¿Quien no conoce Ryanair, Atrapalo o Last Minute? Todas estas marcas reconocidísimas han conseguido que su nombre y su imagen sea conocida por todos.

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  • Estudios de mercado: una ventaja muy importante del marketing online es que cuenta con una amplia variedad de herramientas perfectas para estudios de mercado, como por ejemplo herramientas de encuestas del tipo: e-encuesta.com que te permite preparar una encuesta y enviar enlace a todos tus contactos para que contesten, a partir de los resultados la misma web te ofrece gráficos con los que ampliar el estudio de mercado. (Aportación Mcamps a través de comunidad hosteltur)

¿Como conseguir que estás ventajas del marketing online se cumplan?,.. simplemente siguiendo una serie de recomendaciones que permitan que nuestra página web se posicione dentro de los primeros puestos de los buscadores, para ello se desarrollan estrategias SEO y SEM, de las cuales hablaré en otras entradas.

El caso Tradyso

Procrastinadores
Procrastinadores

Voy a dedicar esta entrada a lo que considero una campaña perfecta de Marketing de guerrilla más marketing viral y online. Atención al final =)

1er paso: Una central de reservas online nueva quiere conseguir publicidad de forma rápida y a bajo coste. La central: Hotelonia.com Ésta contacta con una agencia de marketing que comienza su estrategia.

2º paso: La agencia lanza un nuevo concepto “Procrastinación: acción de postergar lo que uno debe hacer para dedicarse a otras actividades más triviales o apetecibles”. Vamos lo que viene a ser “dejar lo que tienes q hacer para otro momento y disfrutar del ahora.

3er paso: empiezan una campaña en la calle, entrevistan a gente preguntando si saben que significa la palabra, el resultado es que desconocen lo que es. Posteriormente lo explican y todos se identifican en la definición.

4º paso: La susodicha definición y concepto empiezan a aparecer en distintos medios de comunicación: telemadrid, la sexta, antena 3, El Periódico, …

5º paso: SOCIAL MEDIA MARKETING en facebook y youtube aparecen ya “actores” en cuentas de facebook que se declaran como procrastinadores. A partir de ahí crean una asociación de procrastinadores en una página web, su objetivo: “diferenciar entre vagos y procrastinadores” y se presentan como víctimas de una patología, piden que se confirme como enfermedad laboral.

6º paso: lanzamiento de un blog oficial de Procrasting.org, una página de fans en facebook (con más de 3350 fans), perfil en twitter, flickr y youtube.

7º paso: MARKETING DE GUERRILLA. Los procrastinadores salen a la calle y colocan carteles por las calles, en el metro de Madrid, carteles por Barcelona, pintadas en el suelo,…

8º paso: El evento. Organizan una quedada de procrastinadores en el parque del Retiro, el “Procrasting day”, que promociona Hotelonia.com

9º paso: Se generan debates por televisión, radio, internet,…. Todo el mundo habla de los procrastinadores y su promotora Hotelonia.com. Hasta en Hosteltur hay quien publica un post sobre la campaña.

Procrasting
Procrasting

RESULTADOS: En el vídeo veréis datos sobre todo lo que ha generado esta campaña. La gente busca en google, buscan la web, el blog, hotelonia.com!!!

Entras en la web. Pero.. ¿que vemos? TRADYSO: ¡¡una empresa de marketing especializada en hoteles!! Mejor promoción imposible…. Todo el que a investigado sobre hotelonia y los procrastinadores conoce ahora Tradyso, los hoteles quieren aparecer en … ¿hotelonia.com?

Directores de hoteles que quieran promocionar su establecimiento … ¿a quien han de contratar?

Esto es lo que podría definir como campaña perfecta. =)

Fuente: Post en Hosteltur de Tomeu Cabrer (BuzzTuristic, otra empresa de marketing hotelero)

Hoteles a 1€, un nuevo enfoque al 2.0

1 noche hotel por 1 €
1 noche hotel por 1 €

Cada año, cada mes, y prácticamente cada día, aparecen nuevas centrales de reservas online, tanto de hoteles como alojamientos vacacionales, que buscan introducirse dentro del TOP de las agencias más importantes y utilizadas a la hora de preparar las vacaciones.

Para conseguir este propósito se está recurriendo a la más variada oferta de promociones, la última la ha lanzado la página buscadestinos.com. Una oferta que sorprende y mezcla el marketing promocional, con el marketing 2.0.

Analicemos esta oferta:

  • ¿Cómo funciona? Es muy sencillo….
  1. Quien quiere participar en la oferta tiene que registrarse aquí. Durante el registro tendrá que poner la ciudad en la que reside, y será en esta ciudad en la que ganará la noche de hotel.
  2. El participante tendrá que unirse al grupo de facebook de Buscadestinos.com
  3. Cada semana se lanza una sencilla pregunta a través del grupo de facebook el lunes por la mañana, otra por la tarde, y las personas que antes contesten se llevan el premio. Por otro lado, 5 plazas de 1 noche de hotel por 1€ se deciden de la siguiente forma: el participante sube una foto a facebook (cada semana cambian la temática y siempre la persona tiene que salir claramente en la imagen), las 5 fotografías con más “me gusta” de la semana, se llevan el premio.
  4. Las personas agraciadas con la noche de hotel reciben un email con un listado de hoteles disponibles para ese sábado. Deberán escoger antes del jueves siguiente el que prefieren y mandar la selección, su DNI, tarjeta de crédito para cargar 1€ al departamento de reservas de buscadestinos.
  5. El afortunado de la noche de hotel por 1€ recibe la confirmación de reserva, deberán imprimir el bono y entregarlo en el hotel.
  6. El viernes por la mañana si ha habido alguna cancelación de las 15 plazas se procede a la “Repesca”, en la que las plazas sobrantes se vuelven a sortear con una nueva pregunta.
  7. El sábado, noche de hotel. Durante la estancia deberán los afortunados hacer fotografías del hotel.
  8. Lunes siguiente el cliente recibe un enlace y una clave para comentar el hotel en el que se ha alojado. COMENTARIO OBLIGATORIO, si no cargan la noche entera de hotel + penalización de 30€.
Buscadestinos, 1 noche de hotel, 1€
Buscadestinos, 1 noche de hotel, 1€
  • ¿Qué gana el cliente?

Obviamente la noche de hotel por 1€, una buena experiencia, desconecta de su día a día, y descansa en un hotel de su ciudad, que además ha podido escoger dentro de un listado.

  • ¿Qué gana Buscadestinos.com?

En un primer momento habrá quien piense que es un timo, que la agencia está perdiendo dinero con esa oferta, no obstante, veamos que está obteniendo.

Desde el punto del marketing, consigue popularidad!! su página web va llegando boca  a boca a muchísimas personas. Su grupo de facebook actualmente cuenta con más de 1.000 fans, y subiendo. Además quien consigue la noche de hotel por 1€ (yo misma fui una de las primeras agraciadas) contará su experiencia a sus allegados, quienes no solo prueban suerte en la promoción, si no que además conocen esta nueva web/central de reserva.

Desde el punto del marketing online, una visión que no todo el mundo tendrá en cuenta, su página web está ganando en contenido, imágenes, y movimiento feedback con los usuarios. Además de los numerosos blogs en los que se habla de la oferta, consiguiendo enlaces a su página web (el famoso backlink que tan difícil es conseguir). Todo esto a la larga se traduce en un mejor posicionamiento dentro de buscadores.

Resumiendo, es una nueva forma de lograr popularidad, posicionamiento, y nuevos clientes potenciales.

CLIENTE CONTENTO, WEB CONTENTA.